SUPPORT / 使用答疑

刷新、记录与同步,卡住的那一步在这里找到答案

对照表里少了一场、面板上翻不到上周的记录、手机上的阵容还没跟上——这些情况大多有固定解法。下面按使用场景分成五组,可以先看索引,也可以直接跳到对应主题。需要人帮忙时,FB赛场的客服在工作日十点至十八点在线。

INDEX / 五类主题

先认准主题,再找那一条

五组问题按使用顺序排列。多数人卡在刷新和同步两步,如果你已经确定方向,直接点下面的编号。

  1. 01 刷新与更新节奏 4 问
  2. 02 面板与记录 4 问
  3. 03 设备与同步 4 问
  4. 04 旧版与评测阅读 3 问
  5. 05 联系与反馈 3 问
深墨绿底上的五类问题索引信息图,编号与图标简洁,青柠色标出当前分类
五类主题的编号从 01 到 05,与下方章节一一对应。
01

刷新与更新节奏

当周数据在每周六上午十点前写入,条目分联赛先后到达。

Q1当周数据一般什么时候能看全?#

每周六上午十点前完成当周赛事数据刷新。这一轮覆盖 28 个足球与篮球联赛中已经结束和即将开始的赛事,各联赛按提交先后陆续可见,先推送的联赛会更早显示新版本标签。

如果你在周六上午打开时看到个别场次仍挂着上一轮的标记,多数是还没轮到,稍后再看即可。

Q2过了十点还是旧数据,怎么判断是不是延迟?#

先看对照表顶部的时间戳,它显示最近一次写入的时刻。时间戳已经跨过周六十点而条目内容仍旧,刷新整页再确认一次;仍然是旧版,把赛事名称、版本号和周次三项发到客服邮箱,工作时段内会有人跟进排查。

Q3一周会整理多少场,字段有多少?#

每周整理 60 场以上赛事对照条目,单场披露 42 个字段,涵盖阵容、近况、版本与刷新时间。赛程密集的阶段条目会分批推送,而不是在同一时刻全部涌出。

Q4怎么确认自己看的是当前版本?#

电脑端 v2.6 是当前版本,页面顶部与条目上都带版本标签。版本从 2023 年的 v2.0 推进到 2025 年的 v2.6,每次发布后都会在内容笔记里配一篇说明,讲清这一次动了哪些字段。

02

面板与记录

CNFB 面板的十二周记录,按赛事、球队、版本、周次四种方式查找。

Q1CNFB 面板能翻到多久以前的记录?#

面板保留 12 周使用记录。同一支球队的阵容变化、同一联赛在两个版本之间的差别,都落在这段窗口里,赛季中段回看近况足够用。

Q2记录可以按什么方式找?#

支持按赛事、球队、版本、周次四种索引。想知道某支球队最近几轮哪些位置换了人,按球队进最快;想比对同一周里两个版本的呈现差别,按周次进更直接。

Q3导出的 CSV 摘要里有什么?#

导出内容包含周次与版本标签,配合你在面板里选定的索引维度使用。做内容稿或交给同事二次整理时,带上这两个标签能省掉不少来回确认。

Q4周次标签怎么读?#

每一周对应一个周次编号,与刷新节点同步推进。截图或导出时带上周次,回头找会快很多,也方便几个人对着同一份数据说话。

SYNC / 手机端流程

在手机上核对阵容,三步走完

  1. 打开要看的赛事

    在客户端首页选中当天或近期的赛事条目,进入详情。

  2. 切到阵容视图

    阵容字段按位置分组展开,与电脑端的呈现口径一致。

  3. 确认同步状态

    顶部状态点转为青柠即表示已对齐,常规网络下约 3 秒完成。

同步状态点:琥珀 = 正在对齐 / 青柠 = 已对齐 / 冷银 = 等待网络

03

设备与同步

iOS 阵容查看与桌面端并排对照,同一批数据的两种读法。

Q1iPhone 和 iPad 上怎么查看阵容?#

客户端支持 iPhone 与 iPad,最低系统版本为 iOS 15。进入赛事详情后切到阵容视图即可,字段顺序与桌面端保持一致,换设备不用重新适应。

Q2同步要等多久,慢了怎么办?#

常规网络下同步延迟约 3 秒。超过这个时间状态点仍在流转,多为信号波动,切一次飞行模式或换到 Wi-Fi 再试通常就好。

Q3手机和电脑看到的内容一样吗?#

是同一批数据,只是排版不同。桌面端在 1440px 以上启用完整并排对照,单屏最多并排 3 场,适合横向比对;手机端按单场纵向排列,适合逐条细读阵容字段。

Q4电脑上支持哪些浏览器?#

适配 Chrome、Edge、Safari 最近两个大版本。用较老的版本打开时,并排对照可能会退回单列显示,升级浏览器即可恢复。

手机界面示意配三步流程箭头,显示打开赛事、选择阵容、同步状态,画面不含人物
阵容查看的三步流程,状态点颜色对应同步进度。
04

旧版与评测阅读

从 v1.8 到 v2.6,十四个版本的差异都能翻回去看。

Q1旧版本的数据在哪里回看?#

从平台页进入版本回看,覆盖 v1.8 至 v2.6 共 14 个版本。选好版本和周次,就能看到那一版当时呈现的字段与阵容排布。

Q2版本差异应该从哪里读起?#

先看字段有没有增减,再看阵容呈现方式改了什么,最后看时间戳的写法。按这个顺序读,两版之间的差别会自己浮出来,不容易被排版变化带偏。

Q3内容笔记能帮上什么忙?#

内容库累计发布 1,200 篇以上赛事笔记与评测,每篇经过字段完整性、时间戳、阵容变更三道校对。想知道某个版本为什么这样改、阵容变化该怎么理解,翻到对应那篇比对着表格猜要快。

05

联系与反馈

把三项信息准备好,一次说清问题。

Q1怎么联系到客服?#

客服邮箱 info@fbsports-future.com.cn,电话 15954162770,工作日十点至十八点在线。站点联系地址为福建省厦门市思明区软件园二期望海路21号。

Q2反馈数据问题前要准备什么?#

准备赛事名称、版本号、周次三项。有了这三项,我们不用来回问就能直接定位到那条记录,处理起来会快一截。截图或导出的 CSV 也一并附上更好。

Q3合作与内容授权走哪个入口?#

媒体、社群和渠道合作从反馈通道提交,写清机构名称、希望对接的能力和大致时间安排。周六上午是刷新集中时段,紧急问题请优先发邮件。

CONTACT

  • 邮箱info@fbsports-future.com.cn
  • 电话15954162770
  • 在线时段工作日 10:00 – 18:00
  • 联系地址福建省厦门市思明区软件园二期望海路21号

还想看对照表和面板怎么用,可以从这里继续。

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